Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma SolarShop Marketplace este operată de Solar Shop SRL, CUI RO12345678, J2016000214291, cu sediul în Bd. Republicii 301, Ploiesti, Prahova („Operatorul”). Ne poți scrie la contact@solarshop.ro sau ne poți suna la 0722334455.

2. Platformă exclusiv pentru firme (B2B)

SolarShop Marketplace este dedicată profesioniștilor: instalatori, integratori, distribuitori și alte firme. Conturile de client se pot crea doar pentru persoane juridice și alte entități înregistrate fiscal în România, active în registrul ANAF. Platforma nu vinde către consumatori (persoane fizice).

Prin crearea contului, persoana care se înregistrează declară că are dreptul să reprezinte firma și să încheie contracte în numele ei. Contractele încheiate prin platformă sunt contracte între profesioniști, guvernate de Codul civil; legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014) nu se aplică.

3. Cine îți vinde

SolarShop Marketplace este un marketplace: produsele sunt vândute de furnizori, firme independente verificate la înscriere. Contractul de vânzare se încheie direct între firma ta și furnizor, care îți emite factura și răspunde pentru produse, livrare și garanție. Operatorul pune la dispoziție platforma și nu este parte în contractul de vânzare.

Până la plasarea comenzii, furnizorii apar pe platformă cu un cod (de exemplu „Furnizor F-7K2QX”), împreună cu informații care te ajută să alegi: verificarea în ANAF, statutul de plătitor de TVA, județul, vechimea pe platformă, comenzile finalizate și recenziile. Denumirea, datele de identificare și contul bancar ale furnizorului îți sunt comunicate pe proforma emisă după plasarea comenzii.

4. Contul firmei

• Datele firmei (denumire, CUI, Reg. Com., sediu) se preiau din ANAF după CUI și sunt transmise furnizorilor pentru proforme și facturi.
• Firma răspunde pentru activitatea făcută din contul ei. Ține parola confidențială și anunță-ne dacă observi o utilizare neautorizată.
• Putem suspenda contul firmelor care devin inactive la ANAF, care folosesc platforma pentru fraudă sau care încalcă acești termeni.

5. Prețuri, comenzi și plată

• Prețurile sunt vizibile doar clienților autentificați, în lei, fără TVA. TVA se adaugă la cota legală pentru furnizorii plătitori de TVA. Costul livrării fiecărui furnizor este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.
• Dacă în coș ai produse de la mai mulți furnizori, se creează câte o comandă pentru fiecare furnizor.
• Pentru fiecare comandă primești o proformă generată prin platformă în numele furnizorului. Plata se face direct în contul furnizorului din proformă, prin ordin de plată, cu numărul comenzii la mențiuni.
• Comanda devine fermă după ce furnizorul confirmă plata. Dacă un produs nu mai este disponibil sau prețul a fost afișat greșit, furnizorul te anunță și îți returnează sumele plătite pentru produsul respectiv.
• Poți anula din cont o comandă neplătită. După plată, anularea se convine cu furnizorul.
• Factura fiscală se emite de furnizor și o găsești în contul tău, la comandă.

6. Comunicare

Întrebările despre produse și comenzi se trimit prin platformă. Te rugăm să plasezi prin SolarShop Marketplace comenzile pentru produsele găsite aici: așa beneficiezi de istoricul comenzilor, de recenzii și de sprijinul nostru în caz de neînțelegeri. Pentru comenzile încheiate în afara platformei, Operatorul nu poate interveni.

7. Livrare și recepție

Fiecare furnizor livrează separat, din depozitul lui. La primire, verifică coletul în prezența curierului și notează pe documentul de livrare eventualele deteriorări sau lipsuri; reclamațiile privind cantitatea și aspectul se trimit furnizorului în cel mult 2 zile lucrătoare de la recepție.

8. Retururi, garanție și conformitate

Între firme nu există un drept legal de retragere. Furnizorul răspunde față de tine pentru conformitatea produselor și pentru viciile lor, conform Codului civil, și acordă garanția afișată în ofertă. Reclamațiile și solicitările de garanție se adresează furnizorului; dacă nu primești răspuns, scrie-ne și te ajutăm.

9. Promovări

Unele produse apar în blocuri marcate „Sponsorizat”: furnizorii au plătit pentru această vizibilitate. Ordinea celorlalte rezultate nu este influențată de plăți și urmează criteriul de sortare ales (implicit cele mai noi produse).

10. Recenzii

După ce o comandă e finalizată, poți nota furnizorul de la 1 la 5 stele, cu un comentariu opțional: o singură recenzie pentru fiecare comandă, în termenul afișat în cont. Recenzia apare pe pagina furnizorului ca „Client verificat”, cu județul firmei tale, fără denumirea ei. Furnizorul poate răspunde public.

Recenziile trebuie să fie reale, decente și legate de comanda respectivă. Nu pot conține date de contact sau numele furnizorului. Putem ascunde recenziile care încalcă aceste reguli; o recenzie ascunsă nu intră în nota furnizorului.

11. Răspunderea Operatorului

Operatorul verifică furnizorii la înscriere (inclusiv în registrul ANAF) și elimină ofertele care încalcă regulile platformei, dar nu garantează produsele și nu răspunde pentru executarea contractelor dintre clienți și furnizori. Răspunderea Operatorului pentru funcționarea platformei este limitată la prejudiciile directe cauzate din culpa sa.

12. Litigii

Neînțelegerile privind o comandă se rezolvă cu furnizorul; te putem ajuta să comunicați. Litigiile cu Operatorul se soluționează amiabil sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Operatorului, conform legii române.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, iar comenzile se supun termenilor valabili la data plasării lor.